Refund policy
Enquadramento
A presente política de devolução foi elaborada com base na legislação em vigor.
Prazo de livre resolução e devolução
O cliente tem o direito de resolver o contrato sem incorrer em quaisquer custos (para além do custo de devolução do(s) produto(s) no prazo de 14 (catorze) dias, a contar a partir do dia em que o cliente adquira a posse física do(s) produto(s). Contudo, o produto terá de ser recepcionado tal como foi enviado.
O cancelamento ou pedido para devolução de um ou mais produtos deverá ser feito pelo nosso email mihusdiapers@gmail.com.
O contacto efetuado por e-mail deve fazer referência aos dados a seguir mencionados:
- Nome do cliente
- Contacto de telemóvel
- Número da encomenda
- Detalhe do(s) produto(s) que pretende devolver
Após contacto com o nosso apoio ao cliente, no caso de se tratar de uma devolução de encomenda, deverá enviar-nos o(s) artigo(s) devidamente acondicionado(s), sem sinais de uso ou mau manuseamento para a seguinte morada:
Mihu's Diapers
Rua Henrique de Barros, lote 9 - R/C esq
3020-279 Coimbra
Condições para a devolução ou troca
O reembolso do valor do(s) produto(s), assim como dos custos de entrega, será total no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que somos informados da decisão de livre resolução e serão feitos pelos meios de pagamento disponibilizados pelo site.
Apenas se aceita a troca dos artigos que estejam nas mesmas condições em que foi vendido, sem sinais de utilização e em perfeitas condições, seja comprovada a nota de encomenda e respetivo pagamento.
Em caso de devolução ou troca, o valor dos portes iniciais do envio não serão devolvidos.
No caso de troca, o custo dos portes de envio do novo artigo serão cobrados ao cliente.